حریم خصوصی نیلفام آرت
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 18 مهر 1404
با تشکر از اعتماد شما به نیلفام آرت. این سیاست حفظ حریم خصوصی (که از این پس "سیاست" نامیده میشود) توضیح میدهد که چگونه سایت نیلفام آرت (به آدرس [nilfam.art] یا هر دامنه مرتبط) اطلاعات شخصی و غیرشخصی کاربران را جمعآوری، استفاده، ذخیره و حفاظت میکند. ما متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستیم و این سیاست با قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای بینالمللی مانند gdpr همخوانی دارد. استفاده از سایت به معنای پذیرش کامل این سیاست است. لطفاً قبل از استفاده، این متن را به دقت مطالعه نمایید. اگر با هر بخشی موافق نیستید، از خدمات سایت استفاده نکنید.
1. اطلاعات جمعآوریشده
ما فقط اطلاعات ضروری را جمعآوری میکنیم تا خدمات بهتری ارائه دهیم. اطلاعات به دو دسته تقسیم میشوند:
الف. اطلاعات شخصی (شناساییکننده)
- اطلاعات ثبتنام: شماره تلفن همراه.
- اطلاعات پرداخت: شماره کارت (رمزنگاریشده)، تاریخ تراکنشها و مبلغها (فقط برای پردازش پرداخت، بدون ذخیره کامل شماره کارت).
- اطلاعات حساب: تاریخچه دانلودها، جستجوها و ترجیحات (مانند فیلترهای رنگ، فرمت فایل).
ب. اطلاعات غیرشخصی (ناشناس)
- دادههای فنی: آدرس ip، نوع مرورگر، دستگاه، زمان بازدید و کوکیها.
- دادههای رفتاری: صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور و تعاملات (مانند کلیک روی فایلهای وکتور یا psd).
- اطلاعات از منابع خارجی: اگر از لینکهای shutterstock یا freepik استفاده کنید، دادههای عمومی (مانند آمار دانلود) ممکن است جمعآوری شود.
نکته: برای کاربران زیر 18 سال، جمعآوری اطلاعات با رضایت والدین الزامی است. ما اطلاعات کودکان را بدون تایید جمع نمیکنیم.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده فقط برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ارائه خدمات: فعالسازی حساب، پردازش پرداختها، ارسال لینک دانلود فایلهای گرافیکی و شخصیسازی فیلترها (مانند دستهبندی بر اساس رنگ یا استایل).
- بهبود سایت: تحلیل رفتار کاربران برای ارتقای جستجو، دستهبندیها و سرعت دانلود.
- ارتباطات: ارسال ایمیلهای تاییدی، خبرنامه (با امکان لغو) و اطلاعرسانی در مورد بهروزرسانیها یا تخفیفهای پلن پریمیوم.
- پشتیبانی: پاسخ به سوالات و حل مشکلات (مانند بازپرداخت یا دسترسی به فایلهای موکاپ).
- رعایت قانونی: جلوگیری از تقلب، رعایت قوانین ضدپولشویی و پاسخ به درخواستهای قضایی.
ما اطلاعات را برای بازاریابی مستقیم (مانند تبلیغات هدفمند) بدون رضایت صریح استفاده نمیکنیم.
3. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم، مگر در موارد زیر:
- ارائهدهندگان خدمات: درگاههای پرداخت (مانند زرینپال) برای تراکنشها، و سرویسهای ابری برای ذخیره فایلها
- منابع خارجی: آمار کلی (ناشناس) با shutterstock و freepik برای تایید لایسنس فایلها.
- الزام قانونی: در صورت درخواست مقامات قضایی ایران یا بینالمللی، فقط اطلاعات مرتبط ارائه میشود.
- انتقال کسبوکار: در صورت فروش یا ادغام سایت، با اطلاعرسانی به کاربران.
اطلاعاتی برای تبلیغات و تبلیغات رفرال مارکتینگ استفاده میشود.
4. امنیت دادهها
حفاظت از اطلاعات اولویت ماست. اقدامات امنیتی ما شامل:
- رمزنگاری: تمام دادهها با ssl/tls رمزنگاری میشوند (در انتقال و ذخیره).
- دسترسی محدود: فقط کارکنان مجاز با احراز هویت دسترسی دارند.
- پشتیبانگیری: دادهها در سرور های مت پشتیبانگیری میشوند و در برابر حملات ddos محافظت میگردند.
- حفظ مدت: اطلاعات شخصی تا 5 سال پس از آخرین فعالیت حساب (یا طبق قانون) نگهداری میشود؛ پس از آن حذف میگردد.
در صورت نقض امنیتی، ظرف 72 ساعت به کاربران آسیبدیده و مقامات اطلاع میدهیم.
5. حقوق کاربران
شما حقوق زیر را در مورد اطلاعات خود دارید:
- دسترسی: درخواست مشاهده دادههای شخصیتان از پنل کاربری
- تصحیح: بهروزرسانی اطلاعات نادرست
- حذف: درخواست حذف حساب و دادهها (حق "فراموشی") – ظرف 30 روز اعمال میشود، مگر الزام قانونی.
- لغو رضایت: توقف جمعآوری یا استفاده (مانند لغو خبرنامه).
- انتقال داده: دریافت دادهها در فرمت قابل حمل (مانند json).
درخواستها از طریق support@nilfamart.com بررسی میشود و رایگان است. زمان پاسخ: حداکثر 45 روز.
6. کوکیها و فناوریهای ردیابی
سایت از کوکیها برای بهبود تجربه استفاده میکند:
- کوکیهای ضروری: برای ورود، سبد خرید و دانلود (غیرقابل غیرفعال).
- کوکیهای تحلیلی: مانند google analytics (ناشناس) برای آمار بازدید.
- کوکیهای تبلیغاتی: امکان بهره برداری از تبلیغات رفرال مارکتینگ.
میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر مدیریت کنید، اما این ممکن است عملکرد سایت را مختل کند.
7. کاربران ایرانی و رعایت قوانین
به عنوان سایتی برای کاربران ایرانی، ما با قوانین حفاظت دادههای ایران (مانند قانون جرایم رایانهای) و مقررات بانک مرکزی همخوانی داریم. دادهها در سرورهای داخل ایران ذخیره میشوند تا از دسترسی خارجی جلوگیری شود.
8. تغییرات در سیاست
ما این سیاست را هر زمان برای بهبود یا رعایت قوانین تغییر دهیم. تغییرات از طریق پنل کاربری یا صفحه سایت اطلاعرسانی میشود و با ادامه استفاده، پذیرفتهشده تلقی میگردد. نسخه جدید از تاریخ اعلام معتبر است.
9. تماس با ما
اگر در هر مرحلهای نیاز به کمک داشتید، تیم ما در دسترس است:
- ایمیل: support@nilfam.art
- شماره تماس: [شماره تماس پشتیبانی، 02833322611] (ساعات اداری: 10 صبح تا 17 عصر)
- تیکت از پنل کاربری در سایت.
- زمان پاسخگویی: کمتر از 24 ساعت تیکت.
نیلفام آرت متعهد به شفافیت و حفاظت از حریم خصوصی شماست. از اعتماد شما سپاسگزاریم و از بازخوردتان برای بهبود استقبال میکنیم.